Berikut syarat dan ketentuan pelayanan oleh Tobatrans:
Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan Rental mobil atau paket tour bisa melalui whatsapp: +6282285951833 atau Email: info@tobatrans.com.
- Untuk memesan Rental mobil atau paket tour, peserta harus membayar deposit ke akun perusahaan Toba Indah Trans sebesar 30% dari total biaya tour.
- Deposit yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Pelunasan tagihan rental mobil atau paket tour paling lama ketika peserta sudah ketemu dengan pemandu kami di bandara.
- Pemesanan paket tour atau rental mobil tanpa disertai dengan deposit bersifat tidak mengikat dan pihak Tobatrans sewaktu-waktu dapat membatalkan tanpa pemberitahuan terlebih terlebih dahulu kepada peserta tour.
- Peserta bersedia memenuhi kelengkapan dokumen perjalanan jika diperlukan.
Pihak Tobatrans tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:
- Bila terjadi Kecelakaan, kehilangan bagasi atau keterlambatan penerbangan akibat tindakan maskapai.
- Perubahan agenda acara akibat karena bencana alam, kerusuhan yang mengganggu keamanan dan hal lainnya yang bersifat force majeur.
- Meninggal peserta akibat sakit yang diderita peserta tour.
Pihak Tobatrans berhak untuk:
- Wajib mengeluarkan tiket pesawat kalau paket tour bersangkutan sudah termasuk tiket pesawat, akomodasi, tiket masuk objek wisata, transportasi kepada peserta yang telah melakukan pembayaran deposit.
- Berhak mengeluarkan peserta tour dari group kalau peserta tersebut mencoba membuat kerusuhan dan mengacaukan agenda.
- Mengganti Kendaraan yang setara jika kendaraan yang diinginkan tiba – tiba terdapat kendala
- Memindahkan penginapan atau hotel-hotel dikarenakan sudah penuh dan mengganti hotel lain yang setaraf setelah konfirmasi.
- Jadwal tour bisa saja berubah karena kondisi tertentu, namun tidak akan mengurangi agenda tour setelah konfirmasi.
- Jika ada selesih harga atau pengeluaran peserta diluar paket yang disepakati, maka pihak perusahaan berhak menagih kepada peserta.
Peraturan Selama Tour
- Peserta dilarang keras membawa barang terlarang sesuai dengan hukum yang berlaku.
- Peserta dilarang keras melalukan hal atau kegiatan yang melanggar hukum dengan menggunakan fasilitas tour seperti transportasi dan akomodasi.
- Wajiib Mematuhi instruksi dari pemandu/driver
- Dilarang keras untuk membuang sampah tidak pada tematnya dan wajib menjaga kebersihan setiap objek wisata.
- Mematuhi peraturan hotel dan peraturan daerah yang berlaku.
- Dilarang keras merusak cagar budaya, mengambi sesuatu benda dari museum, menggangu di area wisata.
- Menjaga kesopanan di setiap objek wisata yang dikunjungi.
- Ketentuan dan persyaratan ini bersifat mengikat bagi peserta yang menggunakan layanan dari Tobatrans.